Jurnal Riset Ekonomi dan Manajemen
http://jrem.iseisby.or.id/index.php/id
<p><strong>JURNAL RISET EKONOMI DAN MANAJEMEN (JREM)</strong></p><p><strong></strong>diterbitkanpertama kali pada tahun 2001 oleh Ikatan Sarjana Ekonomi Indonesia (ISEI). Namun karena sesuatu hal terhenti penerbitannya pada tahun 2010, serta selanjutnya terbit kembali pada tahun 2015 dengan periode penerbitan setahun 2 kali. Sejak 2015 JREM terdaftar pada CrossRef sehingga artikel yang diterbitkan oleh JREM memiliki Digital Object Identifier (DOI).JREM menerbitkan artikel – artikel penelitian yang diutamakan hasil dari riset di bidang ekonomi dan manajemen.JREM juga bekerja sama dengan ISEI dalam mempublikasikan hasil – hasil penelitian yang berasal dari Simposium Riset Ekonomi (SIMRE) dan lainya yang diselenggarakan ISEI.</p>Indonesian Economist Associationen-USJurnal Riset Ekonomi dan Manajemen1412-1824THE EFFECT OF PERCEIVED QUALITY AND BRAND IMAGE ON BRAND TRUST AND BRAND LOYALTY YAMAHA MIO IN SURABAYA
http://jrem.iseisby.or.id/index.php/id/article/view/95
The purpose of this study is to analysis how the effect of perceived quality and brand image on brand trust and brand loyalty yamaha mio in surabaya. Data collection techniques used questionners with a number of 130 valid responses collected. The population used in this study is the people of surabaya and sidoarjo. The data analyis technique used is the Structural Equation Modeling with the Partial Least Square and the Warp PLS 6.0 Program tool. The analysis result show that perceived quality has a positive significant effect on brand image, perceived quality has a positive significant effect on brand trust, brand image has a positive significant effect on brand trust, brand trust has a positive significant effect on brand loyalty, Perceived quality has a positive significant effect on brand loyalty mediated on brand trust, brand image has a positive significant effect on brand loyalty mediated on brand trust.Yustinus Hadinata
Copyright (c) 2021 Jurnal Riset Ekonomi dan Manajemen
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
2021-02-052021-02-05181110PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GRAB DI SURABAYA
http://jrem.iseisby.or.id/index.php/id/article/view/98
This study aims to determine of the effect of service quality, and customer trust on customer loyalty mediated by customer satisfaction. This research includes the development of research with references to journals and books that guide researchers. Determination of the subject this study is done by purposive sampling, which consists of 30 small samples and 96 large samples of respondents according to the theory used. Data is collected with a list of questions. This questionnaire is used to determine how much is the effect of quality of service, customer trust, and the role of mediating customer satisfaction of customer loyalty. Data were analyzed by descriptive quantitative and statictical anlysis. The results of this study showed that service quality and trust customer have a significant positive effect on customer satisfaction of GRAB in Surabaya. Service quality and trust have a significant positive effect on GRAB Customer Loyalty in Surabaya. Satisfaction has a significant positive effect on GRAB Customer Loyalty in Surabaya. Implication of this study is trust customer and satisfaction customer have a dominant effect for GRAB customer loyalty in Surabaya.Dana Surga Asyhari
Copyright (c) 2021 Jurnal Riset Ekonomi dan Manajemen
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
2020-03-162020-03-161811126PENGARUH INDIKATOR MAKROEKONOMI TERHADAP RETURN INDEKS SAHAM SEKTOR KEUANGAN DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2011-2015
http://jrem.iseisby.or.id/index.php/id/article/view/96
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh indikator makroekonomi terhadap return indeks saham sektor keuangan. Indikator makroekonomi yang digunakan adalah inflasi, suku bunga, nilai tukar, jumlah uang beredar (M2), harga minyak mentah, dan harga emas. Data variabel dalam penelitian ini adalah data sekunder yang diperoleh dari aplikasi trading Sucorinvest dan website resmi Bank Indonesia, Badan pusat statistik, Kementerian ESDM, dan PT Antam. Penelitian ini menggunakan metode sampling jenuh dan teknik analisis data model regresi berganda menggunakan software EViews 9. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, nilai tukar memiliki pengaruh signifikan negatif terhadap return saham dan jumlah uang beredar memiliki pengaruh signifikan positif terhadap return saham, sedangkan inflasi, suku bunga, harga minyak mentah Indonesia, dan harga emas domestic tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap return saham.Lusita Dewi AgustinaBudiono Budiono
Copyright (c) 2021 Jurnal Riset Ekonomi dan Manajemen
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
2021-02-052021-02-051812743PENGARUH NILAI KEADILAN PADA SERVICE RECOVERY TERHADAP KEPERCAYAAN PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
http://jrem.iseisby.or.id/index.php/id/article/view/97
Promosi yang dilakukan oleh penyedia jasa sering kali tidak diimbangi dengan pelayanan jasa yang baik. Hal tersebut menyebabkan kegagalan jasa yang memicu ketidakpuasan pelanggan. Penyedia jasa harus mampu memulihkan jasa mereka sebelum pelanggan semakin tidak puas dan meninggalkan penyedia jasa. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh nilai keadilan pada service recovery terhadap kepercayaan pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan IndiHome 3play yang pernah melaporkan keluhannya ke customer service Telkom. Sampel yang diambil dalam penelitian ini berjumlah 100 orang yang mengisi angket online sesuai dengan kriteria responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa service recovery berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap kepercayaan pelanggan. Service recovery berpengaruh terhadap kepercayaan pelanggan. Dan service recovery berpengaruh terhadap kepercayaan pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening.Rima FebrianiSanaji Sanaji
Copyright (c) 2021 Jurnal Riset Ekonomi dan Manajemen
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
2021-02-052021-02-051814454PERLUASAN MEREK TERHADAP CITRA MEREK LG
http://jrem.iseisby.or.id/index.php/id/article/view/99
Persaingan di era globalisasi akan semakin mengerahkan system perekonomian ke arah yang pada akhirnya mempromosikan pemasar untuk selalu mengembangkan dan merebut pangsa pasar. strategi Perluasan Merek merupakan salah satu elemen penting dalam Citra Merek suatu produk. Oleh sebab itu perluasan Merek harus mampu membentuk respon baik terhadap konsumen sehingga memunculkan Citra Merek Produk yang Baik. Strategi perluasan merek memberikan keuntungan bagi perusahaan karena dengan mengunakan merek yang sudah terkenal akan memberikan pengakuan dan penerimaan yang lebih cepat pada katagori produk baru. Hal ini diharapkan dapat memberikan jaminan kualitas dan kenyakinan kepada para konsumen atas merek tersebut. Dalam persaingan merek akhir-akhir ini menujukan terdapat persaingan yang sangat ketat. Dari temuan hasil dilapangan tentang Top Brand Index mesin cuci dan Televisi LG pada tahun 2010 sampai tahun 2012 Mesin cuci LG memduduki peringkat pertama sedangakan Televisi LG pada tahun 2010 sampai 2012 hanya menduduki peringkat kedua masi kalah dengan pesaingnya, yaitu Sharp. Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan Pengaruh Perluasan Merek Terhadap Citra Merek LG di UFO Elektronoik di Surabaya. Penelitian ini dilakukan di UFO Elektronik Di Surabaya dan pengambilan sample dilakukan secara purposive sampling dengan sampel calon responden yang mengetahui dan memakai produk LG Televisi dan mesin cuci. Data dikumpulkan melalui kuesioner jawaban responden sebanyak 119. Teknik analisis menggunakan Partial Least Square (PLS). Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan penelitian ini disimpulkan sebagai berikut: “Perluasan merek tidak berpengaruh signifikan terhadap citra merek LG di UFO Elektronik Surabaya”.Nuruni Ika K.WAditya Dwi Putra
Copyright (c) 2021 Jurnal Riset Ekonomi dan Manajemen
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
2020-06-082020-06-081815562